Quy định đổi trả

QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI, TRẢ HÀNG HÓA

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, Khởi Hưng xin thông báo đến quý khách hàng các quy định về việc đổi trả sản phẩm, hàng hóa như sau:

1/ Đối với trường hợp đổi trả sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất

Khởi Hưng chấp nhận đổi trả hàng hóa với các sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất

Thời gian: Hỗ trợ đổi trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày trên hóa đơn xuất hàng

Các hình thức xử lý:

• Đổi sản phẩm bị lỗi bằng một sản phẩm mới cùng loại
• Hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác cùng giá trị với sản phẩm bị lỗi
• Hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm

2/ Đối với trường hợp khách hàng đặt nhầm sản phẩm

Khởi Hưng chấp nhận đổi hàng hóa nếu khách hàng đặt nhầm và phải thông báo đến nhân viên bán hàng trong 3 ngày kể từ ngày giao hàng

Thời gian: Hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày trên hóa đơn xuất hàng

Lưu ý:

• Khách hàng chịu các chi phí phát sinh trong quá trình đổi trả (chi phí vận chuyển, bốc xếp, …)
• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, còn nguyên tem nhãn, không bị biến dạng, không bị bám bẩn, ... hoặc bất kỳ dấu hiệu cho thấy sản phẩm bị thay đổi chất lượng

3/ Đối với các trường hợp khác

Khởi Hưng xin phép không nhận đổi trả với các trường hợp:

• Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa sau 15 ngày kể từ ngày trên hóa đơn xuất hàng
• Các sản phẩm không bị lỗi nhưng khách hàng muốn trả hàng do bán không được
• Sản phẩm, hàng hóa đã qua sử dụng, bị bẩn, bị lỗi do tác nhân từ phía bên ngoài (không thuộc các lỗi do nhà sản xuất)

Khởi Hưng xin trân trọng cảm ơn.